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退款方式和时间

退款说明表

1.订单取消、商品缺货退款流程


2.订单配送失败退款流程


3.退货订单退款流程
3.1上门退货:

温馨提示:上门退货不支持当面退款的支付方式退款说明:
网上支付:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,退货后,操作退款按照原支付方式退回,具体退款时效参考以上退款说明表。

礼券:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后10分钟左右恢复相应的礼券金额,礼券有效期不变。
积分:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后10分钟左右恢复相应的积分金额。
礼品卡:快递上门取货后3天内恢复礼品卡金额。
余额、银行转账、货到付款:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后1个工作日恢复余额金额。
国外信用卡:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后当当将在1个工作日内处理退款,当当处理完退款后,银行将在45个工作日内将退款退还至原支付卡。
3.2邮寄退货:


4.特别说明
4.1若您通过农业银行或快钱银行网上支付:支付成功后在90天内,款项可以按照原支付方式退回;超出90天,退款只能退至“我的当当-账户余额”,其它支付方式的退款请参考《退款说明表》。
4.2若订单中使用多种支付方式,退款时将按各种支付方式金额所占订单金额比例进行退款,退款公式:退货(缺货等)商品的金额/参与分摊商品的总金额*使用该支付方式的总金额。
例1:订单总金额100元(其中礼品卡金额25元,现金75元),退货商品金额是50元,则礼品卡将退:50/100*25=12.5元,现金将退:50/100*75=37.5元。
例2:订单总金额100元(其中自有品牌商品40元,非自有品牌商品60元),您订单中使用一张限购自有品牌商品的礼券15元,现金85元。25元的自有品牌商品办理退货退款。则礼券将退:25/40*15=9.4元,现金将退:25/40*25=15.6元。
4.3如订单使用优惠码支付,订单取消或发生退货,优惠码不返还。
4.4若商家订单使用礼券支付,订单取消/未送达、未签收/发生退货/部分商品缺货,礼券不返还。

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