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退换货流程

1.退换货流程  
当当为您提供了网上申请退换货的服务,您只需在“我的当当-退款/售后”中自助完成退换货的申请。  


2.退/换货范围及周期

办理方式 

退/换货范围 

办理周期 

上门办理退货 

石家庄 保定 廊坊 秦皇岛 唐山 济南 青岛 郑州 西安 太原 呼和浩特 沈阳 大连 长春 哈尔滨 上海 常州 杭州 南京 宁波 苏州 无锡 扬州 镇江 合肥 南通 广州 深圳 东莞 佛山 中山 珠海 贵阳 海口 南宁 福州 厦门 成都 重庆 昆明 南昌 长沙的普通快递订单

1(自退货申请被确认后)

其他地区的普通快递订单

3(自退货申请被确认后)

快递/邮寄办理退货

所有订单

2个工作日(自当当收到退货包裹直至退货包裹处理完毕)

上门办理换货

上海 沈阳 郑州 福州 成都 济南 无锡的普通快递订单

1-2(自换货申请受理后)

(除以上城市外)其他地区可通过“配送服务查询”查询是否支持上门换货

同普通快递送货时限(自换货商品出库后)

快递/邮寄办理换货

大陆地区所有订单

3个工作日(自当当收到换货包裹直至换货包裹出库)


注:如遇店庆、节假日及其它不可抗力因素导致的意外情况,会影响上门办理退换货的周期。

3.退换货地址
1)通过快递寄回,请根据商品品类按如下地址寄回:
a、出版物:天津市武清区大王古庄镇京津公路京滨工业园民旺道7号当当网北门32号口,邮编:301712,收件人:当当销退中心,电话:>>>返回上一页