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购物流程

1.购物流程图


2.操作说明

注册登录
第一步:打开当当客户端APP,点击“我的当当”,在页面最上方点击“登录/注册”按钮。


第二步:您可通过手机号码进行注册,按照提示填写准确信息即可。

注:请务必填写正确有效的邮箱地址,找回密码时需要到邮箱查询新密码邮件。

第三步:注册完成后,点击“我的当当”,在页面最上方点击“登录/注册”按钮,正常登陆即可。

搜索商品
您可以在当当首页直接浏览商品,或在搜索页进行商品搜索,也可以在分类导航中查找您需要的商品。


放入购物车
在搜索页或单品页面点击“购买”商品会添加到购物车中,您还可以继续挑选商品放入购物车,一起结算。

1)在购物车中,系统默认每件商品的订购数量为1件,如果您想购买多件商品,可修改购买数量。
2)在购物车中,您可以将商品移至收藏 ,或是选择删除,或可以进行清空购物车的操作,重新挑选。
3)在购物车中,您可以直接查看到商品的优惠折和参加促销活动的商品名称、促销主题。
4)自2013年10月1号之后,若未登陆账户,放入购物车的商品将保留30天;若已登陆账户,放入购物车的商品将永久保留。

温馨提示:
1)商品价格会不定期调整,最终价格以您提交订单后订单中的价格为准。
2)优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整,最终成交信息以您提交订单时网站公布的最 新信息为准。
3)账户登录状态下放入购物车的商品,更换设备后仍可看到购物车中的商品;账户未登录状态下放入购物车的商品,更换设备后将无法看到购物车中的商品。

提交订单
详细填写收货人信息、送货方式、支付方式、发票信息等信息,确认无误后点 击“提交订单”,生成新订单号码。您可进入我的当当-我的订单查看订单详细信息。


 

收货后评论
收货后可以在“我的当当-我的订单”中对购买的商品和本次购买商品过程中的服务进行评论。

3.常见问题

Q:为什么要完成邮箱验证?
为了确保您的账户安全,且能够享受到更周到的服务。
例:1)及时准确地接收到订单处理通知信;2)随时了解顾客评论;3)参与评论投票;4)给其他用户留言。

Q:我的邮箱收不到当当的邮件是什么原因?
1)邮箱自动归为垃圾邮件,请您检查垃圾箱,是否已收到邮件。
2)将当当设为了黑名单,请您检查黑名单,取消黑名单,将当当邮箱加入通讯录联系人或白名单。
3)若以上办法均无效,请换时段尝试接收。

Q:为什么在登录时系统总提示“Email地址昵称或密码输入错误,请重新填写”?
1)您输入的邮箱地址或昵称有误;若您曾修改过邮箱地址或是昵称,请用修改后的信息登录。
2)您输入的密码有误;若您曾修改过注册密码,请用修改后的密码登录;如忘记密码,请点击找回密码。
3)若您未在当当成功注册,请点击立即注册,注册成功后,即可正常登录。

Q:账户总是无法登录是怎么回事?
如账户总是无法登录请点击登录帮助查看。

Q:刚下的订单怎么在“我的订单”中没找到?
订单提交高峰时段,新的订单可能会一段时间后在我的订单中显示。如您在“我的当当”中暂未找到最新订单,请您耐心等待。

2.账户注销说明

请您务必仔细阅读、充分理解协议中相关条款内容。 

我们善意地提醒您,注销账户会影响您的正常购物体验,也会给您的售后维权带来诸多不便,且注销当当账户后,您的个人信息我们将在前台系统中去除,并对其进行匿名化处理,使其在前台不被检索到但应相关法律法规的相关规定,您账户注销前的交易记录需进行一定时间的保存,请您知晓并理解。

a.    如果您仍执意注销账户,您的账户需同时满足以下条件:

(1)    账户在1个月内没有修改过绑定手机,绑定邮箱,密码等敏感操作,账户没有存在被盗、被封禁等风险。

(2)     账户内没有绑定有余额的礼品卡、当当账户余额。

(3)     账户内无未完成的订单、服务,且所有订单完成达一年以上

(4)     账户内涉及订单无任何纠纷、包括未完成的投诉举报或被投诉举报。

(5)    账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录。

b.     当当账户一旦被注销将不可恢复,请您提前务必保存好相关订单商品和服务的交易凭证、票据等资料,否则您将无法享受售后服务。

c.     在账户注销期间,如果您的当当账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,当当有权自行终止本当当账户的注销操作而无需另行得到您的同意。

d.    注销当当账户,您将无法再使用本当当账户,也无法找回您当当账户中及与账户中相关的任何内容或信息,包括但不限于:

  
(1) 您将无法登录、使用本当当账户

   (2)本当当账户的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、头像、购物记录、已购电子书籍等)都将无法找回。

   (3您历史已获得的积分、优惠券、VIP权益会员卡、等视为您自行放弃,将无法继续使用。您理解并同意,注销后,当当无法帮助您重新恢复以上服务。

  

5.     注销本当当账户并不代表本当当账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

如您已仔细阅读上述【注销须知】后,仍执意注销您的当当账户,可拨打我们的客服电话400-106-6666联系客服申请操作。

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