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购物流程

1.购物流程图


2.操作说明

注册登录
第一步:打开当当客户端APP,点击“我的当当”,在页面最上方点击“登录/注册”按钮。


第二步:您可通过手机号码进行注册,按照提示填写准确信息即可。

注:请务必填写正确有效的邮箱地址,找回密码时需要到邮箱查询新密码邮件。

第三步:注册完成后,点击“我的当当”,在页面最上方点击“登录/注册”按钮,正常登陆即可。

搜索商品
您可以在当当首页直接浏览商品,或在搜索页进行商品搜索,也可以在分类导航中查找您需要的商品。


放入购物车
在搜索页或单品页面点击“购买”商品会添加到购物车中,您还可以继续挑选商品放入购物车,一起结算。

1)在购物车中,系统默认每件商品的订购数量为1件,如果您想购买多件商品,可修改购买数量。
2)在购物车中,您可以将商品移至收藏 ,或是选择删除,或可以进行清空购物车的操作,重新挑选。
3)在购物车中,您可以直接查看到商品的优惠折和参加促销活动的商品名称、促销主题。
4)自2013年10月1号之后,若未登陆账户,放入购物车的商品将保留30天;若已登陆账户,放入购物车的商品将永久保留。

温馨提示:
1)商品价格会不定期调整,最终价格以您提交订单后订单中的价格为准。
2)优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整,最终成交信息以您提交订单时网站公布的最 新信息为准。
3)账户登录状态下放入购物车的商品,更换设备后仍可看到购物车中的商品;账户未登录状态下放入购物车的商品,更换设备后将无法看到购物车中的商品。

提交订单
详细填写收货人信息、送货方式、支付方式、发票信息等信息,确认无误后点 击“提交订单”,生成新订单号码。您可进入我的当当-我的订单查看订单详细信息。


 

收货后评论
收货后可以在“我的当当-我的订单”中对购买的商品和本次购买商品过程中的服务进行评论。

3.常见问题

Q:为什么要完成邮箱验证?
为了确保您的账户安全,且能够享受到更周到的服务。
例:1)及时准确地接收到订单处理通知信;2)随时了解顾客评论;3)参与评论投票;4)给其他用户留言。

Q:我的邮箱收不到当当的邮件是什么原因?
1)邮箱自动归为垃圾邮件,请您检查垃圾箱,是否已收到邮件。
2)将当当设为了黑名单,请您检查黑名单,取消黑名单,将当当邮箱加入通讯录联系人或白名单。
3)若以上办法均无效,请换时段尝试接收。

Q:为什么在登录时系统总提示“Email地址昵称或密码输入错误,请重新填写”?
1)您输入的邮箱地址或昵称有误;若您曾修改过邮箱地址或是昵称,请用修改后的信息登录。
2)您输入的密码有误;若您曾修改过注册密码,请用修改后的密码登录;如忘记密码,请点击找回密码。
3)若您未在当当成功注册,请点击立即注册,注册成功后,即可正常登录。

Q:账户总是无法登录是怎么回事?
如账户总是无法登录请点击登录帮助查看。

Q:刚下的订单怎么在“我的订单”中没找到?
订单提交高峰时段,新的订单可能会一段时间后在我的订单中显示。如您在“我的当当”中暂未找到最新订单,请您耐心等待。

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