1.拍卖中代理出价价格设置错误，可以停止出价吗？ 

答：不能。拍卖商品，一旦您参与竞拍，设置了出价金额，确认提交后将无法更改。如果您设置了代理出价，系统会一直代您出价，直到您的出价被人超过出局，或 者您已成功竞拍到宝贝为止。所以在出价或设置代理出价之前，请务必充分了解拍品的详细情况，以及确认您出价的金额是否正确。

2.拍卖商品我出的价送拍机构已经同意卖给我了，竞拍可以提前结束吗？

答：不能。当当拍卖的拍品开拍时间和结束时间，在拍品详情页里有统一的规定。当拍品的竞拍时间只剩最后两分钟时，如果有用户出价竞拍，那么系统将会自动延长拍品的竞拍时间。 

3.  哪些拍品需要交买家佣金？

答：目前当当拍卖平台上，拍卖行发布的拍品，可能会涉及到买家佣金和运费，具体佣金比例和运费金额，以拍品详情页里的描述为准。

4.拍品加价幅度设置的太低了，我能任意幅度加价吗？ 

答：可以，但是加价金额不能低于拍品设置的最低加价幅度。为了防止操作失误，当加价完毕后，请您进行确认。

5.拍卖结束时，我的出价最高，处于领先，为什么还显示流拍？ 

答：由于您出价的这个拍品有设置保留价，在拍卖结束时，你的最高出价记录，没有达到该拍品设置的保留价，所以流拍了。 

6.竞拍成功后没有等待付款的交易记录，怎么办？

答：竞拍成功后，如果由于系统原因未产生交易记录，无法进行付款，您可以联系当当拍卖客服01057993346，提供页面截图给我们核实，我们收到后会尽快处理。

7.我竞拍的拍卖商品在哪里可以查看？

答：根据拍品状态不一样，可以在以下几个地方查看：

① 拍卖还在进行中的：可以在“我的拍卖>我的竞拍>正在拍”里查看；

② 拍卖已结束，您未竞拍成功的：可以在“我的拍卖>我的竞拍>已结拍”里查看；

③ 拍卖已结束，您竞拍成功的：可以在“我的拍卖>我的竞拍>已完成”里查看；

8.什么时候可以开始交保证金？拍卖快结束了还能交吗？

答：可以。拍品在当当拍卖平台预展的时候开始，一直到拍卖结束前，都可以缴纳保证金。

9.竞拍没成功，我的保证金什么时候退还？

答：拍品未竞拍成功（出局），待拍卖结束后，系统会在1小时内解冻保证金；买家可以在“我的拍卖>我的保证金”里查看详细的保证金状态。如您缴纳的拍卖保证金已符合释放条件，但是系统还没有给予释放，您可以联系当当拍卖客服01057993346，我们收到后会尽快帮您处理。

10. 竞拍成功后，我的保证金去了哪里？

答：竞拍成功后，买家的竞拍保证金将自动转为拍品货款的一部分，在竞拍结束后48小时内确认并提交订单，提交订单后24小时支付尾款，买家只需支付尾款（拍品总货款减去竞拍保证金）

11. 竞拍成功后如何交易？

答：竞拍成功后，可以进入“我的当当>XXXX”页面，或者“我的竞拍>待付款”页面里找到等待付款的交易，在竞拍结束48小时内确认并提交订单，提交订单后24小时支付尾款（如下图）。若逾期未付款，导致系统自动关闭交易的话，拍卖保证金将用于赔付给送拍机构。点此查看拍卖保证金释放介绍。

12. 保证金解冻后，如何退回银行卡？

答：保证金解冻后可提现，提现以快钱方式实现，实行原路返回原则

13. 我已经竞拍成功了，但是不想要这个拍品了怎么办？

答：按照《当当拍卖规则》，若买家竞拍不买，则拍卖流程中最终锁定的竞拍保证金将赔付给该拍品的送拍机构。

14.我收到拍品后，能申请退货退款吗？

答：当当拍卖平台上的拍品，绝大部分都不能申请退货退款。由于当当拍卖经营方式为增价拍，拍品多为孤品性质类商品，“7天有理由退货”服务为送拍机构服务保障，竞拍前请充分考虑。

15.拍卖包邮问题

答：合作机构应提供包邮服务，非强制性。